Bir giriş bağlantısı talep ettiniz ama posta kutunuza herhangi bir e-posta ulaşmadı mı? Bu neredeyse her zaman hızlıca çözülebilir. civitas.'ta oturum açma işlemi e-postayla gönderilen bir bağlantı üzerinden yürüdüğü için, erişim bu e-postanın size ulaşmasına bağlıdır. Bu kontrol listesi, en sık görülen nedenler boyunca sizi adım adım yönlendirir.
Kontrol listesi: adım adım
1. Spam ve gereksiz (junk) klasörünü kontrol edin
Otomatik giriş e-postaları, diğer mesajlara kıyasla daha sık spam, gereksiz (junk) veya tanıtım klasörüne düşer. Önce oraya bakın. E-postayı bulursanız gelen kutunuza taşıyın ve göndereni güvenilir olarak işaretleyin — böylece gelecekteki bağlantılar doğrudan ulaşır.
2. Doğru e-posta adresi mi kullanıldı?
Giriş bağlantısı yalnızca girdiğiniz adrese gönderilir. Bu nedenle şunları kontrol edin:
- Belki bir yazım hatası yaptınız mı (rakam karışması, eksik nokta, yanlış uzantı)?
- Hesabınızı oluştururken kullandığınız tam olarak o adresi mi kullanıyorsunuz? Başka bir adrese bağlantı gönderilmez.
3. Bağlantı hâlâ geçerli mi?
Her giriş bağlantısı güvenlik nedeniyle 24 saat geçerlidir. Daha eski bir bağlantıya tıklarsanız artık çalışmaz. Bu durumda yalnızca yeni bir tane talep edin.
4. Yeni bir giriş bağlantısı talep edin
Hiçbir e-posta bulunamıyorsa veya bağlantının süresi dolduysa, oturum açma sayfasına geri dönün, e-posta adresinizi yeniden girin ve yeni bir bağlantı talep edin. Sonrasında her zaman en son gönderilen bağlantıyı kullanın — yalnızca en güncel olan geçerlidir.
Küçük bir ipucu: Talepten sonra kısa bir süre bekleyin ve posta kutunuzu yenileyin. Bazen teslimat birkaç dakika sürebilir.
Yine de işe yaramazsa
Yeni bir denemeden sonra da hiçbir bağlantı ulaşmıyorsa, e-posta sağlayıcınız mesajı engelliyor veya gecikmeli teslim ediyor olabilir. Posta kutunuzun dolu olup olmadığını veya filtre kurallarının etkin olup olmadığını kontrol edin. Bu da yardımcı olmazsa, İletişim sayfası üzerinden bize ulaşın — bu sırada, size hedefli şekilde yardımcı olabilmemiz için, oturum açmak istediğiniz e-posta adresini belirtin.