Genel Hüküm ve Koşullar

(1) Bu Genel Hüküm ve Koşullar (AGB), einbuergerungsservice.de üzerinden akdedilen, civitas.'ın dijital hizmetlerine ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir. Sözleşme tarafı, Breite Straße 22, 40213 Düsseldorf adresinde bulunan, Amtsgericht Düsseldorf ticaret siciline HRB 113539 numarasıyla kayıtlı, tek başına temsile yetkili müdür Tim Refäuter tarafından temsil edilen Civitas UG (haftungsbeschränkt) şirketidir (bundan böyle „civitas.“); kontakt@einbuergerungsservice.de adresinden e-posta ile ulaşılabilir.

(2) civitas. özel bir hizmet sağlayıcıdır — bir kamu makamı değildir, bir avukatlık bürosu değildir.

(3) Sözleşme dili Almancadır. Web sitesinin ve bu AGB'nin çevirileri anlaşılırlık amacına hizmet eder; bağlayıcı olan Almanca metindir. Bu AGB, einbuergerungsservice.de/recht/agb adresinden her zaman erişilebilir olup orada kaydedilebilir ve yazdırılabilir.

(4) civitas., § 2 RDG anlamında hukuki hizmetler sunmaz; başvuruya ilişkin karar yalnızca yetkili makama aittir.

(1) civitas., Alman vatandaşlığı başvuru sahiplerine, vatandaşlık başvurusunun hazırlanması ve biçimsel olarak oluşturulması için dijital bir self-servis doldurma yardımı sunar. Hizmet, standartlaştırılmış bir yazılımdır: dijital bir form el kitabına benzer şekilde, tanımlı form mantığına sahip bir soru-cevap sistemidir.

(2) Hizmet; başvuru için gereken verilerin çevrimiçi bir anket aracılığıyla sistematik olarak alınmasını, bu verilerin Federal İdare Dairesi'nin (Bundesverwaltungsamt) resmi başvuru formlarına (EB ve EBK) algoritmik olarak aktarılmasını, girilen verilerin otomatik eksiksizlik kontrolünü ve gerekli belgelere ilişkin kişiye özel bir kontrol listesinin oluşturulmasını kapsar. Hizmet tamamen dijital ve çok dilli (Almanca, Arapça, Türkçe, Rusça, İngilizce, Ukraynaca) olarak sunulur.

(3) Hizmetin kapsamı dışında olanlar özellikle şunlardır: § 2 RDG anlamında hukuki hizmetler, somut olayın hukuki incelemesi, başvurunun başarı şanslarının değerlendirilmesi, telefon, görüntülü görüşme veya yüz yüze kişisel danışmanlık, makamlar veya mahkemeler önünde temsil, itirazda bulunma veya dava açma ile ceza hukuku veya sosyal güvenlik hukukuna ilişkin ön soruların değerlendirilmesi.

(4) Tamamlanmış başvurunun yetkili vatandaşlık makamına teslim edilmesinden müşteri bizzat sorumludur. civitas., ne posta yoluyla gönderimi ne de müşterinin adına yetkili makamla iletişimi üstlenir.

(5) Başvuruya ilişkin karar yalnızca yetkili vatandaşlık makamına aittir. civitas.'ın borçlu olduğu edim yazılım hizmetidir, sürecin sonucu değildir.

(1) civitas., ikamet izni sahiplerine, ikamet izinlerinin uzatılmasına ilişkin başvurunun hazırlanması ve biçimsel olarak düzenlenmesi için dijital bir self-servis doldurma yardımı sunar. § 2 Abs. 1 Satz 2 kıyasen geçerlidir.

(2) Hizmet; başvuru için gereken verilerin çevrimiçi bir anket aracılığıyla sistematik olarak alınmasını, bu verilerin yetkili yabancılar dairesinin resmi formuna algoritmik olarak aktarılmasını veya söz konusu dairenin çevrimiçi portalı için düzenlenmesini, girilen verilerin otomatik eksiksizlik kontrolünü ve gerekli belgelere ilişkin kişiye özel bir kontrol listesinin oluşturulmasını kapsar. Hizmet tamamen dijital olarak sunulur.

(3) Hizmetin kapsamı dışında olanlar özellikle şunlardır: § 2 RDG anlamında hukuki hizmetler, somut olayın hukuki incelemesi, uzatma başvurusunun başarı şanslarının veya buna ilişkin hakkın değerlendirilmesi, uygun ikamet izninin veya ilgili hukuki dayanağın seçilmesi, resmi sürelerin takibi, telefon, görüntülü görüşme veya yüz yüze kişisel danışmanlık, makamlar veya mahkemeler önünde temsil ile itirazda bulunma veya dava açma.

(4) Tamamlanmış başvurunun teslim edilmesinden ve yetkili yabancılar dairesinden randevu alınmasından müşteri bizzat sorumludur. civitas., ne posta yoluyla gönderimi, ne randevu alınmasını, ne de müşterinin adına yetkili makamla iletişimi üstlenir.

(5) Başvuruya ilişkin karar yalnızca yetkili yabancılar dairesine aittir. Hizmet, tek seferlik bir ödeme karşılığında tek seferlik bir hizmet olarak sunulur (abonelik değildir); Checkout'ta gösterilen fiyat geçerlidir (§ 7).

(1) civitas., ikamet izni sahiplerine, yerleşme izninin (§ 9 AufenthG uyarınca süresiz ikamet izni) verilmesine ilişkin başvurunun hazırlanması ve biçimsel olarak düzenlenmesi için dijital bir self-servis doldurma yardımı sunar. § 2 Abs. 1 Satz 2 kıyasen geçerlidir.

(2) Hizmet; başvuru için gereken verilerin çevrimiçi bir anket aracılığıyla sistematik olarak alınmasını, bu verilerin yetkili yabancılar dairesinin resmi formuna algoritmik olarak aktarılmasını veya söz konusu dairenin çevrimiçi portalı için düzenlenmesini, DIN 5008 standardına uygun olarak hazırlanmış, makama hitaben bir üst yazının ve resmi formda yer bulamayan tamamlayıcı bilgiler için bir ek belgenin oluşturulmasını, girilen verilerin otomatik eksiksizlik kontrolünü ve gerekli belgelere ilişkin kişiye özel bir kontrol listesinin oluşturulmasını kapsar. Hizmet tamamen dijital olarak sunulur.

(3) Hizmetin kapsamı dışında olanlar özellikle şunlardır: § 2 RDG anlamında hukuki hizmetler, somut olayın hukuki incelemesi, yerleşme izni başvurusunun başarı şanslarının veya buna ilişkin hakkın değerlendirilmesi, geçerli hukuki dayanağın seçilmesi (örneğin § 9 AufenthG ile öncelikli veya daha özel verilme normları arasında), resmi sürelerin takibi, telefon, görüntülü görüşme veya yüz yüze kişisel danışmanlık, makamlar veya mahkemeler önünde temsil ile itirazda bulunma veya dava açma.

(4) Tamamlanmış başvurunun teslim edilmesinden ve yetkili yabancılar dairesinden randevu alınmasından müşteri bizzat sorumludur. civitas., ne posta yoluyla gönderimi, ne randevu alınmasını, ne de müşterinin adına yetkili makamla iletişimi üstlenir.

(5) Başvuruya ilişkin karar yalnızca yetkili yabancılar dairesine aittir. Hizmet, tek seferlik bir ödeme karşılığında tek seferlik bir hizmet olarak sunulur (abonelik değildir); Checkout'ta gösterilen fiyat geçerlidir (§ 7).

(6) Bu hizmet için yasal cayma hakkı geçerlidir: Müşteri, sözleşmeden, kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir; özellikle hizmetin tam olarak ifa edilmesi halinde cayma hakkının erken sona ermesine ilişkin ayrıntılar § 8 hükümlerine tabidir. Cayma hakkı ve diğer zorunlu bilgilendirmeler hakkında müşteri, siparişini vermeden önce § 312d BGB ile bağlantılı olarak Art. 246a EGBGB uyarınca bilgilendirilir. Cayma hakkı, hizmetin tam olarak ifa edilmesi halinde ancak müşterinin, ifaya cayma süresi dolmadan başlanmasına açıkça onay vermiş ve sözleşmenin tam olarak ifasıyla cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini teyit etmiş olması koşuluyla sona erer (§ 356 BGB).

(1) Tracker, devam eden başvuru sürecine eşlik etmeye yönelik dijital bir abonelik ürünüdür. Yapılandırılmış bir durum takibi, süre hatırlatmaları ve daha iyi anlaşılabilirlik için resmi yazıların çevirisini sunar.

(2) Durum takibi, müşterinin verdiği bilgilere ve belgelere dayanır; civitas., verileri doğrudan makamlardan almaz. Hatırlatmalar teknik bir destektir — resmi sürelere uyulmasına ilişkin sorumluluk müşteride kalır. Çeviriler anlaşılırlık amacına hizmet eder ve içeriğe ilişkin hukuki bir değerlendirme içermez. § 2 Abs. 3 kıyasen geçerlidir.

(3) Abonelik, aylık veya yıllık faturalandırma ile sunulur ve belirsiz süreyle devam eder. Müşteri, aboneliği herhangi bir süreye uymak zorunda kalmaksızın, metin biçiminde (örneğin kontakt@einbuergerungsservice.de adresine e-posta ile) veya web sitesindeki fesih olanağı üzerinden istediği zaman feshedebilir; fesih, halihazırda ödenmiş olan faturalandırma döneminin sonunda hüküm doğurur. Yasal cayma hakkı (§ 8) ile olağanüstü fesih hakkı saklıdır.

(1) civitas.'ın tüm hizmetleri, standartlaştırılmış yazılım ve destek hizmetleridir. Bunlar § 2 RDG anlamında bir hukuki hizmet değildir ve avukatlık danışmanlığının yerini tutmaz.

(2) Somut olayın hukuki incelemesi için — örneğin ceza hukukuna ilişkin ön sorularda, belirsiz ikamet durumunda veya özel durum hallerinde — civitas., avukatlara ve tanınmış danışma merkezlerine (örneğin göç danışmanlığı) yönlendirir.

(1) Hizmetlerin web sitesinde sunulması, bağlayıcı bir teklif değil, sipariş vermeye yönelik bir davettir.

(2) Müşteri, Checkout'ta sipariş işlemini tamamlayarak ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna tıklayarak teklifini verir. Siparişin hemen öncesinde hizmetin temel özellikleri ve toplam fiyat gösterilir; müşteri, siparişini verene kadar girdiği bilgileri kontrol edebilir ve düzeltebilir.

(3) Sözleşme, civitas. siparişi kabul ettiğinde kurulur — e-posta ile onay yoluyla veya hizmetin erişime açılması yoluyla. Bu, tüm hizmetler için geçerlidir: vatandaşlık paketleri (§ 2), ikamet izni uzatması (§ 3), yerleşme izni (§ 3a) ve Tracker aboneliği (§ 4).

(4) civitas., müşteriye e-posta ile bir sözleşme onayı gönderir (§ 312f BGB). Bu AGB, siparişin verildiği tarihte geçerli olan haliyle sözleşmenin bir parçasıdır ve einbuergerungsservice.de/recht/agb adresinden erişilebilir ve kaydedilebilir.

(1) Siparişin verildiği tarihte Checkout'ta gösterilen fiyatlar geçerlidir. Tüm fiyatlar Euro cinsinden toplam fiyatlardır ve tahakkuk ettiği ölçüde yasal katma değer vergisini içerir.

(2) Ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe üzerinden peşin olarak yapılır; kullanılabilir ödeme yöntemleri Checkout'ta gösterilir. Tracker aboneliğinde ücret, her bir faturalandırma dönemi için (aylık veya yıllık) peşin olarak muaccel olur ve Stripe üzerinden tahsil edilir.

(3) Resmi harçlar (örneğin vatandaşlığa geçiş veya ikamet izninin uzatılması için) fiyata dahil değildir ve müşteri tarafından doğrudan ilgili makama ödenir.

(1) Tüketiciler yasal cayma hakkına sahiptir: Sözleşmeden, kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilirler. Cayma, açık bir beyanla herhangi bir şekil şartına bağlı olmaksızın, örneğin kontakt@einbuergerungsservice.de adresine e-posta ile mümkündür.

(2) Cayma hakkı, yalnızca yasal kurallara göre erkenden sona erer: hizmetlerde, civitas. edimi tam olarak ifa etmişse ve ifaya, müşterinin cayma süresi dolmadan başlanmasına açıkça onay vermesinin ve cayma hakkının sözleşmenin tam olarak ifasıyla sona ereceğini bildiğini teyit etmesinin ardından başlamışsa (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB); fiziksel bir veri taşıyıcısı üzerinde sağlanmayan dijital içeriklerde ise § 356 Abs. 6 Nr. 2 BGB koşulları altında.

(3) Bu onay ve bilgi teyidi, bu AGB aracılığıyla değil, yalnızca müşterinin sipariş sürecinde vereceği ayrı ve aktif bir beyanla gerçekleşir. Bu beyan olmaksızın civitas., cayma süresi dolmadan ifaya başlamaz ve cayma hakkı tam kapsamıyla saklı kalır.

(4) Müşteri, hizmete cayma süresi dolmadan başlanmasını talep eder ve ardından cayarsa, caymaya kadar ifa edilmiş edim için değer tazminatı borçlanır (§ 357a Abs. 2 BGB). Tracker aboneliğinde cayma hakkı, yalnızca hizmete başlanmasıyla sona ermez; burada da yasal kurallar geçerlidir.

(1) Müşteri, eksiksiz ve doğru bilgiler verir ve gerekli kanıtlayıcı belgeleri sağlar.

(2) civitas., girilen bilgileri eksiksizlik açısından otomatik olarak kontrol eder ve fark edilebilir boşluklara dikkat çeker. Bilgilerin içerik yönünden doğruluğundan müşteri sorumludur; makama karşı yanlış veya eksik bilgilerin doğuracağı sonuçlardan müşteri sorumludur.

civitas.'ın hizmetleri için, dijital ürünlere ilişkin tüketici sözleşmeleri hakkındaki yasal hükümler (§§ 327 ff. BGB), güncelleme yükümlülüğü (§ 327f BGB) dahil olmak üzere geçerlidir. Müşterinin ayıp halindeki yasal hakları — sonradan ifa, sözleşmenin sona erdirilmesi veya bedel indirimi ile tazminat — bu AGB tarafından sınırlandırılmaz.

(1) civitas., kasıt ve ağır ihmalden — yasal temsilcilerinin ve ifa yardımcılarının kasıt ve ağır ihmali dahil —, yaşamın, vücudun veya sağlığın ihlalinden doğan zararlardan, Ürün Sorumluluğu Kanunu (Produkthaftungsgesetz) uyarınca ve açıkça üstlenilmiş bir garantinin kapsamında sınırsız olarak sorumludur.

(2) Basit ihmal halinde civitas., yalnızca esaslı sözleşme yükümlülüklerinin ihlalinden sorumludur; yani ifası sözleşmenin gereği gibi yerine getirilmesini ilk etapta mümkün kılan ve müşterinin uyulmasına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerin ihlalinden. Bu durumda sorumluluk, sözleşmeye özgü, sözleşmenin kurulması sırasında öngörülebilir zararla sınırlıdır.

(3) Bunun dışında sorumluluk hariç tutulmuştur. Sorumluluk sınırlamaları, birinci fıkradaki hallerde geçerli değildir; müşterinin §§ 327 ff. BGB uyarınca hakları saklıdır.

Kişisel verilerin işlenmesi, einbuergerungsservice.de/recht/datenschutz adresinden erişilebilen gizlilik beyanına uygun olarak gerçekleştirilir.

civitas., Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü Kanunu (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz — VSBG) anlamında bir tüketici uzlaştırma kuruluşu önünde yürütülen uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya hazır ve yükümlü değildir.

(1) Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Müşteri tüketici ise, mutat meskeninin bulunduğu devletin emredici tüketici koruma hükümleri saklı kalır.

(2) Müşteri tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel malvarlığı ise ya da Almanya'da genel bir yetkili mahkemesi yoksa, yetkili mahkeme Düsseldorf'tur.

(3) Bu AGB'nin bazı hükümlerinin geçersiz olması halinde, geri kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez; geçersiz hükmün yerine yasal düzenleme geçer (§ 306 BGB).