Daha fazla müşteri ulaşmak.
civitas. Einbürgerungsberatung'un idari kısmını üstlenir — danışmanlarınız tekrar uzmanlık alanlarına odaklanırlar. Tanınmış kuruluşlar için Fördertarif: mevcut BAMF veya eyalet hibesinde ücretsiz.
Göç danışmanlığının altı yapısal zorluğu.
Vatandaşlık Yasası'ndaki reform, danışmanlık ihtiyacını artırdı; ancak personel, dil arabuluculuğu ve BT bütçesi bu artışla orantılı olarak artmadı. Aşağıdaki rakamlar, BAMF'nin kamuya açık verileri ve ilgili kurumlarla yapılan görüşmelere dayalı tahminlerdir.
Kayıt ile ilk danışma arasında.
Almanya'daki göç danışma merkezlerinde ortalama bekleme süresi, bölgeye göre üç ila sekiz hafta arasında değişmektedir. Acil bir sorunu olanlar — süre dolumu, hak kaybı tehlikesi — için bu kabul edilemez bir durumdur.
Danışmanlık faaliyetlerinde idari işlerin payı.
Danışmanlık çalışmalarının önemli bir kısmı, form doldurma yardımı, belge düzenleme ve çeviri koordinasyonundan oluşmaktadır — bu faaliyetler, sosyal eğitimcilerin ve hukukçuların eğitim aldıkları alanlar değildir.
Tercümanların ücretleri ve uygunluk durumu.
Profesyonel dil aracılığı pahalıdır ve her zaman kısa sürede temin edilemez. Küçük ölçekli kurumlar, ihtiyaçları açıkça daha fazla olmasına rağmen, genellikle ayda sadece birkaç saatlik hizmet alabilmektedir.
Her üç aylık rapor ve harcama dökümü.
BAMF veya eyaletler gibi fon sağlayıcılar, ayrıntılı durum raporları ve performans belgeleri talep etmektedir. Farklı kaynaklardan gelen verilerin manuel olarak birleştirilmesi, her çeyrekte birkaç kişigün sürmektedir.
Nitelikli personel bulmak zor.
Kültürlerarası sosyal hizmet, göç hukuku danışmanlığı, çokdillilik — işin gereklilikleri yüksek, ancak kamu yararına çalışan kuruluşlarda maaş seviyesi sınırlı. Boş pozisyonlar genellikle aylarca doldurulamıyor.
Küçük kurumların tipik dijitalleşme bütçesi.
Yazılım lisansları, eğitimler ve BT desteği, doğrudan danışmanlık kaynaklarıyla rekabet halindedir. Profesyonel vaka yönetim sistemleri, birçok kurum için mali açıdan karşılanamaz bir yük oluşturmaktadır — oysa bu sistemler kapasiteyi önemli ölçüde artıracaktır.
Civitas'ın bu zorlukların her birini nasıl ele aldığı.
civitas. danışmanlık çalışmasının yerine geçmez — aksine: Wizard mekanik faaliyetleri üstlenir, böylece danışmanlarınız tekrar uzmanlık konularına müsait olur. İnsani danışmanlık, teknik olarak yükten kurtarılmış.
Altı dilde sihirbaz.
Müşteriler vatandaşlık başvurusunu kendi ana dillerinde doldururlar — Almanca, İngilizce, Türkçe, Arapça, Rusça veya Ukraynaca. İdari makamlara sunulmaya hazır belge otomatik olarak Almanca olarak oluşturulur.
Bu, tercüman ihtiyacını önemli ölçüde azaltır: Dil aracılığı artık sadece karmaşık, danışmanlık gerektiren konular için gerekli olur; sadece form doldurma işlemleri için değil.
Danışmanlar, eşlik eden kişiler haline gelir.
Danışmanlarınız, formları birlikte doldurmak yerine, stratejik sorular sorarak danışanlara rehberlik eder: Hangi belgeler eksik, hangi belgeler temin edilmeli, özel durumlarla nasıl başa çıkılmalı?
Tam zamanlı çalışan başına öngörülen kapasite artışı: Kaliteden ödün vermeden hizmet verilebilecek müşteri sayısının yaklaşık iki katına çıkması.
Hibe raporları otomatik olarak oluşturulur.
Sistem, danışmanlık saatlerini, performans göstergelerini ve hedef kitle verilerini BAMF kurallarına uygun olarak kaydeder. Üç aylık raporlar ve harcama belgeleri, BAMF yönergelerinin Ek V'ine uygun olarak tek bir tuşla oluşturulur.
Manuel raporlama süresi genellikle birkaç günden birkaç saate kadar kısalır. Gizlilik açısından hassas analizler için anonimleştirme seçenekleri entegre edilmiştir.
Gönüllü katılım dahil çoklu kullanıcı erişimi.
Ekibiniz için sınırsız kullanıcı hesabı: tam zamanlı danışmanlar, eğitmenler, gönüllü dil aracıları, öğrenci asistanları. Kademeli erişim haklarına sahip rol modeli — tam erişimden görüntüleme kısıtlamalarına kadar.
Bu sayede, veri koruma risklerine maruz kalmadan gönüllü desteğin erişilebilirliği sağlanır.
Onaylı kuruluşlar için destek tarifesi.
BAMF'nin aktif desteğinden (MBE, JMD) yararlanan kuruluşlar, eyalet tarafından finanse edilen entegrasyon danışmanlığı hizmeti sunan kuruluşlar veya benzer bir destek alan kuruluşlar, civitas'ı ücretsiz olarak kullanabilir. Eğitim, destek ve güncellemeler dahildir.
Teşvik tarifesi, işimizin ticari kısmından (bireysel kullanım, kamu kurumları ve hukuk bürolarıyla yapılan işbirlikleri) finanse edilmektedir. Böylelikle, kamu yararına olan kısım doğrudan çapraz finansman yoluyla karşılanmaktadır.
Günlük işlerin bir yan ürünü olarak hazırlanan destek raporları.
Kayıt altına alınan her danışmanlık seansı, bağış belgelerine otomatik olarak aktarılır. Aşağıdaki tablo, hayali bir kurum ve kamuya açık BAMF istatistiklerinden alınan hedef değerleri içeren örnek bir senaryoyu göstermektedir.
Yetişkin göçmenler için göç danışmanlığı
2026 Yılı Eyalet Tamamlayıcı Destek Programı
Personel sayısını artırmak yerine kapasiteyi artırma.
Aşağıdaki değerler, sosyal sektördeki benzer dijitalleşme projelerine dayalı hedef tahminleridir. Somut değerler, pilot uygulama sırasında kurumunuzla birlikte belirlenecektir.
İdari işlerin Wizard'a devredilmesi sayesinde, kalite kaybı yaşanmadan tam zamanlı çalışan başına yönetilebilen vaka sayısı yaklaşık iki katına çıkarılabilir.
İşlem hacminin artmasıyla bekleme listeleri yapısal olarak azalır. Tahminlere göre ilk danışma için ortalama bekleme süresi yarı yarıya azalır.
BAMF performans göstergelerinin otomatik olarak toplanması, manuel veri işleme süresini günlerden saatlere indiriyor. Her çeyrekte birkaç kişilik iş günü tasarrufu sağlanıyor.
Wizard, form içeriğinin çevirisini üstlenir. Dil aracılığı artık sadece karmaşık danışma görüşmeleri için gereklidir, form doldurma işlemleri için değil.
Onaylı kuruluşlar için ücretsizdir.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, dijitalleşmeden kaynaklanan teknik masrafları danışmanlık bütçelerinden karşılamak zorunda kalmamalıdır. Bu nedenle, destek tarifesi işimizin ticari kısmından karşılanmaktadır.
Aktif kamu desteği alan onaylı danışma merkezleri, civitas'ı tamamen ücretsiz olarak kullanabilir. Gizli masraflar yok, müşteri sayısına göre kademeli sınırlamalar yok, işlevsellik açısından herhangi bir kısıtlama yok.
İndirimli tarife
BAMF'nin aktif desteğinden (MBE, JMD) yararlanan kuruluşlar, eyalet tarafından finanse edilen entegrasyon danışmanlığı veya benzer kamu desteklerinden yararlanan kuruluşlar için.
- Kısıtlama olmaksızın tam işlevsellik
- Sınırsız kullanıcı hesabı
- Sınırsız müşteri dosyası
- BAMF standartlarına uygun rapor şablonları
- İşe alım süreci ve eğitim dahildir
- Hafta içi e-posta desteği
Sosyal tarife
BAMF temel desteği almayan küçük sivil toplum kuruluşları için: dernekler, girişimler, mahalle merkezleri.
- Tam işlevsellik
- En fazla 5 kullanıcı hesabı
- En fazla 100 aktif müşteri dosyası
- Temel rapor şablonları
- 2 saatlik oryantasyon dahil
- Hafta içi e-posta desteği
Toplu bilet
Birden fazla şubesi bulunan eyalet ve federal dernekler için: Sosyal yardım dernekleri, belediye birlikleri, kurum ağları.
- Çoklu Lokasyon Yönetimi
- Konsolide dernek raporları
- Kendi rapor şablonları
- Tek Oturum Açma (SAML)
- Sorumlu kişi
- Aylık değerlendirme toplantıları
Mevcut taşıyıcı altyapısıyla arayüzler.
civitas. kuruluşunuzun halihazırda kullandığı vaka yönetim sistemlerinin yerini almaz — onları tamamlarız. Yaygın Fachverfahren, hibe yönetimi ve muhasebe arayüzleri hazırlanmıştır.
Ek V, teknik raporlar ve performans göstergelerinin uygun formatta otomatik olarak oluşturulması.
MevcutMuhasebe sistemine entegrasyon — DATEV standardını kullanan kuruluşlar için. Maliyet merkezlerine muhasebe ataması.
MevcutHazırlanan başvuruların, ilgili belediye yetkilileri civitas. sistemini kullanıyorsa doğrudan bu yetkililere iletilmesi. Aksi takdirde PDF olarak dışa aktarılması.
MevcutHukuki danışmanlık gerektiren davalarda göç hukuku bürolarına yapılandırılmış yönlendirme. Dosyaların dijital olarak aktarılması.
MevcutMevcut kimlik sağlayıcılarla (Microsoft 365, Google Workspace, Keycloak) kurum genelinde kullanılabilen tek oturum açma.
MevcutÖzel vaka yönetimi sistemleri veya kurumun kendi geliştirdiği çözümler — Adaptör, Pilot'ta yapılandırılabilir.
Talep üzerineİlk görüşmede genellikle gündeme gelen konular.
Göç danışmanlığı kuruluşlarıyla yapılan ilk görüşmelerde düzenli olarak sorulan beş sorunun yanıtları. Diğer konular ise bireysel olarak ele alınır.
Kurumunuz için ön görüşme.
Yaklaşık 45 dakika sürecek ilk görüşmede, kurumunuzun destek tarifesi için uygun olup olmadığını, mevcut kurum sisteminize hangi entegrasyonun uygun olduğunu ve bir pilot uygulamanın nasıl olacağını belirleyeceğiz. Bu görüşme herhangi bir yükümlülük doğurmaz.