Больше клиентов достичь.
civitas. берёт на себя административную часть консультирования по натурализации — ваши консультанты снова сосредотачиваются на том, для чего они квалифицированы. Льготный тариф для признанных организаций: бесплатно при наличии финансирования BAMF или федеральной земли.
Шесть структурных вызовов консультирования по миграционным вопросам.
Реформа StAG увеличила потребность в консультациях — кадры, услуги переводчиков и IT-бюджет не выросли пропорционально. Приведённые ниже значения — оценки на основе открытых данных BAMF и бесед с организациями-носителями.
Между регистрацией и первой консультацией.
Среднее время ожидания в немецких миграционных консультационных пунктах в зависимости от региона составляет от трёх до восьми недель. Для людей с неотложными обращениями — истечение срока, угроза утраты Aufenthaltstitel — это неприемлемо.
Доля административной работы в повседневном консультировании.
Значительная часть консультационной работы приходится на помощь в заполнении форм, сортировку документов и координацию переводов — на задачи, для которых социальные педагоги и юристы не обучались.
Стоимость и доступность переводчиков.
Профессиональный перевод стоит дорого и не всегда доступен в короткие сроки. Небольшие организации часто могут позволить себе лишь несколько часов в месяц — хотя потребность значительно выше.
За квартальный отчёт и подтверждение использования средств.
Грантодатели, такие как BAMF или федеральные земли, требуют детализированные содержательные отчёты и подтверждения услуг. Ручное сведение данных из разных источников требует нескольких человеко-дней в квартал.
Сложно привлечь квалифицированный персонал.
Межкультурная социальная работа, специализированная консультация по миграционному праву, многоязычность — профиль требований высок, уровень оплаты в некоммерческих организациях ограничен. Открытые вакансии часто остаются незаполненными месяцами.
Типичный бюджет на цифровизацию у небольших организаций.
Лицензии на программное обеспечение, обучение и IT-поддержка конкурируют с ресурсами на непосредственное консультирование. Профессиональные системы ведения дел для многих организаций просто не по карману — хотя они заметно повысили бы пропускную способность.
Как civitas. отвечает на каждый из этих вызовов.
civitas. не заменяет консультационную работу — напротив: мастер берёт на себя механические задачи, чтобы ваши консультанты снова могли заниматься профессиональным содержанием. Человеческая консультация, технически разгруженная.
Мастер на шести языках.
Клиенты заполняют заявление о натурализации на своём родном языке — немецком, английском, турецком, арабском, русском или украинском. Готовый для ведомства результат автоматически генерируется на немецком.
Это существенно сокращает потребность в переводчиках: языковое посредничество требуется только для сложных тем, требующих консультации, а не для простого заполнения.
Консультанты становятся сопровождающими.
Вместо того чтобы заполнять формы вместе, ваши консультанты сопровождают клиентов через стратегические вопросы: каких документов ещё не хватает, какие документы нужно получить, как поступить в особом случае.
Прогнозируемый рост производительности на одного штатного сотрудника: примерно удвоение числа сопровождаемых клиентов без потери качества.
Отчёты о субсидиях автоматизированы.
Система фиксирует часы консультаций, показатели и данные о целевой группе в соответствии с требованиями BAMF. Квартальные отчёты и подтверждения использования средств формируются по нажатию кнопки — соответствуют Приложениям V директив BAMF.
Ручная подготовка отчётов сокращается, как правило, с нескольких дней до нескольких часов. Опции анонимизации для чувствительных к защите данных аналитик встроены.
Доступ для нескольких пользователей, включая волонтёров.
Неограниченное число учётных записей для вашей команды: штатные консультанты, референты, волонтёры-переводчики, студенческие ассистенты. Ролевая модель с градацией прав — от полного доступа до ограничений на просмотр.
Это делает волонтёрскую поддержку низкопороговой, без рисков для защиты данных.
Льготный тариф для признанных организаций-носителей.
Организации с действующим финансированием BAMF (MBE, JMD), финансируемым землями интеграционным консультированием или сопоставимой поддержкой используют civitas. бесплатно. Обучение, поддержка и обновления включены.
Льготный тариф финансируется из коммерческой части нашего бизнеса (частное использование, сотрудничество с ведомствами и адвокатскими бюро). Тем самым некоммерческий уровень напрямую кросс-финансируется.
Отчёты о субсидиях как побочный продукт ежедневной работы.
Каждый документированный час консультации автоматически включается в подтверждения о субсидиях. Следующее представление показывает пример сценария с вымышленной организацией-носителем и целевыми значениями из общедоступных показателей BAMF.
Миграционное консультирование для взрослых мигрантов
Земельное дополнительное финансирование 2026
Рычаг мощности вместо роста персонала.
Приведённые ниже значения — целевые проекции на основе сопоставимых проектов цифровизации в социальном секторе. Ваши конкретные значения будут зафиксированы в ходе пилотной эксплуатации совместно с вашей организацией.
Перенос административных задач в мастер позволяет приблизительно удвоить количество дел, сопровождаемых одной полной ставкой, — без потери качества.
Благодаря более высокой пропускной способности списки ожидания структурно сокращаются. Среднее время ожидания первой консультации в проекции уменьшается вдвое.
Автоматизированный сбор показателей BAMF сокращает ручную обработку с дней до часов. За квартал высвобождается несколько человеко-дней.
Мастер берёт на себя перевод содержания форм. Услуги переводчика нужны только для сложных консультационных бесед, а не для заполнения.
Бесплатно для признанных организаций.
Некоммерческие организации-носители не должны покрывать технические расходы, связанные с цифровизацией, из своего консультационного бюджета. Поэтому льготный тариф финансируется из коммерческой части нашего бизнеса.
Признанные консультационные центры с активным государственным финансированием используют civitas. полностью бесплатно. Без скрытых расходов, без лимитов на количество клиентов, без ограничений по функционалу.
Льготный тариф
Для организаций-носителей с действующим финансированием BAMF (MBE, JMD), интеграционным консультированием, финансируемым землёй, или сопоставимым государственным финансированием.
- Полный функционал без ограничений
- Неограниченное количество учётных записей
- Неограниченное число клиентских дел
- Шаблоны отчётов, соответствующие требованиям BAMF
- Онбординг и обучение включены
- Поддержка по e-mail в рабочие дни
Социальный тариф
Для небольших некоммерческих организаций-носителей без базового финансирования BAMF: объединения, инициативы, соседские центры.
- Полный функционал
- До 5 учётных записей пользователей
- До 100 активных клиентских дел
- Базовые шаблоны отчётов
- Онбординг 2 часа включён
- Поддержка по e-mail в рабочие дни
Корпоративный тариф
Для земельных и федеральных объединений с несколькими филиалами: благотворительные объединения, муниципальные ассоциации, сети организаций-носителей.
- Управление несколькими локациями
- Консолидированные отчёты по объединению
- Собственные шаблоны отчётов
- Single-Sign-On (SAML)
- Выделенный контактный сотрудник
- Ежемесячные встречи-ревью
Интерфейсы к существующей инфраструктуре учредителей.
civitas. не заменяет системы управления кейсами, которые уже использует ваша организация — мы их дополняем. Интерфейсы к распространённым отраслевым системам, администрированию субсидий и бухгалтерии подготовлены.
Автоматизированное формирование Приложения V, отчётов о деятельности и показателей в соответствующем формате.
ДоступноПодключение к бухгалтерии организации-носителя — для организаций, использующих стандарт DATEV. Бухгалтерское распределение по местам затрат.
ДоступноПрямая передача готовых заявлений в муниципальные ведомства, если они используют civitas. Иначе — экспорт в PDF.
ДоступноСтруктурированное перенаправление в юридические бюро по миграционному праву в случаях, требующих юридической консультации. Передача дел в цифровом виде.
ДоступноSingle-Sign-On для использования в рамках всей ассоциации с существующими провайдерами идентификации — Microsoft 365, Google Workspace, Keycloak.
ДоступноПроприетарные системы управления делами или собственные решения учредителей — адаптеры настраиваются в рамках пилота.
По запросуЧто обычно обсуждается на первой встрече.
Ответы на пять вопросов, которые регулярно задают в первых разговорах с организациями миграционных консультаций. Другие темы мы обсуждаем индивидуально.
Предварительная беседа для вашей организации.
В первой беседе примерно 45 минут мы выясним, квалифицируется ли ваша организация-носитель для льготного тарифа, какая интеграция подходит к вашей существующей системе и как мог бы выглядеть пилот. Беседа необязывающая.