Bir geri ödeme, cayma hakkınıza bağlıdır: Edim henüz tam olarak ifa edilmediği sürece paranızı geri alabilirsiniz. Bu makale, bir geri ödemenin ne zaman mümkün olduğunu, onu nasıl başlatacağınızı ve ne kadar sürdüğünü açıklar.
Bir geri ödeme ne zaman mümkündür
Şu durumlarda satın alma bedelini iade ederiz:
- Teslimattan önce cayma — ödeme yaptınız, ancak makama teslime hazır PDF henüz oluşturulmadı veya gönderilmedi: tam iade.
- Bizim tarafımızda teknik bir sorun — örneğin bir sihirbaz hatası, hiç oluşturulmamış bir PDF veya yanlışlıkla yapılan çifte tahsilat: tam iade.
- Bizim tarafımızdan PDF'in doldurulmasında, yeniden oluşturmayla giderilemeyen bir hata: düzeltme veya iade.
Geri ödeme ne zaman yapılmaz
- PDF halihazırda teslim edildiyse ve cayma hakkı geçerli olarak sona erdiyse (§ 356 BGB): Dijital edim o durumda ifa edilmiştir.
- Makam başvuruyu reddederse. civitas. bir belge hizmetidir, bir hukuki hizmet sağlayıcısı değildir — idari sürecin sonucu bizim etki alanımızın dışındadır.
- Başvuruda yanlış bilgiler verildiyse. Kendi giriş hatanız bir geri ödeme nedeni değildir — bilgilerinizi sihirbazda düzeltip belgeyi yeniden oluşturabilirsiniz. Sorularınızda destek ekibi yardımcı olur.
Geri ödemeyi nasıl talep edersiniz
Destek ekibimize şekle bağlı olmaksızın başvurun — kontakt@einbuergerungsservice.de adresine e-posta yoluyla veya iletişim formu üzerinden. Durumunuzu ve siparişinizi kısaca anlatın; geri ödemeyi inceleyip size geri dönüş yaparız.
Süreç ve süre
Geri ödeme her zaman asıl ödeme aracına yapılır — kartla yapılan ödeme karta geri döner. İadenin ne kadar sürdüğü ödeme türüne bağlıdır:
- Kredi ve banka kartı: genellikle 1–5 iş günü.
- Apple Pay ve Google Pay: 1–5 iş günü — iade, cüzdanda kayıtlı karta yapılır.
Hukuki dayanaklar Genel İşlem Koşullarımızda yer alır.