Загальні умови користування

(1) Ці Загальні умови користування (AGB) застосовуються до всіх договорів щодо цифрових послуг civitas., укладених через einbuergerungsservice.de. Стороною договору є Civitas UG (haftungsbeschränkt), Breite Straße 22, 40213 Düsseldorf, зареєстрована в торговому реєстрі Amtsgericht Düsseldorf під номером HRB 113539, в особі одноосібно уповноваженого керуючого директора Tim Refäuter (далі «civitas.»), доступна електронною поштою за адресою kontakt@einbuergerungsservice.de.

(2) civitas. — приватний постачальник послуг, а не державний орган і не адвокатська канцелярія.

(3) Мовою договору є німецька. Переклади вебсайту та цих Загальних умов слугують для кращого розуміння; вирішальною є німецька версія. Ці Загальні умови в будь-який час доступні за адресою einbuergerungsservice.de/recht/agb, де їх можна зберегти та роздрукувати.

(4) civitas. не надає правових послуг у розумінні § 2 RDG; рішення за заявою приймає виключно відповідне відомство.

(1) civitas. пропонує заявникам на німецьке громадянство цифрову допомогу у заповненні в режимі самообслуговування для підготовки та формального оформлення заяви на набуття громадянства. Послуга є стандартизованим програмним забезпеченням: системою «запитання — відповідь» із закладеною логікою формулярів, порівнянною з цифровим посібником із заповнення формулярів.

(2) Послуга охоплює систематичний збір необхідних для заяви даних через онлайн-анкету, алгоритмічне перенесення цих даних до офіційних бланків заяв Федерального адміністративного відомства (EB та EBK), автоматичну перевірку введених даних на повноту, а також створення індивідуального контрольного списку необхідних документів. Надання відбувається повністю у цифровому вигляді та багатьма мовами (німецькою, арабською, турецькою, російською, англійською, українською).

(3) До складу послуги, зокрема, не входять: правові послуги у розумінні § 2 RDG, правова перевірка окремого випадку, оцінка шансів заяви на успіх, персональна консультація по телефону, відео або очно, представництво перед установами чи судами, оскарження рішень або подання позовів, а також оцінка кримінально-правових або соціально-страхових попередніх питань.

(4) За подання готової заяви до відповідного відомства у справах громадянства відповідає сам клієнт. civitas. не здійснює ні поштового надсилання, ні комунікації з установою від імені клієнта.

(5) Рішення за заявою приймає виключно відповідне відомство у справах громадянства. civitas. зобов'язана надати програмну послугу, а не результат процедури.

(1) civitas. пропонує власникам посвідки на проживання цифрову допомогу у заповненні в режимі самообслуговування для підготовки та формального оформлення заяви на продовження їхньої посвідки на проживання. § 2 Abs. 1 Satz 2 застосовується відповідно.

(2) Послуга охоплює систематичний збір необхідних для заяви даних через онлайн-анкету, алгоритмічне перенесення цих даних до офіційного бланка відповідного відомства у справах іноземців або підготовку для його онлайн-порталу, автоматичну перевірку введених даних на повноту, а також створення індивідуального контрольного списку необхідних документів. Надання відбувається повністю у цифровому вигляді.

(3) До складу послуги, зокрема, не входять: правові послуги у розумінні § 2 RDG, правова перевірка окремого випадку, оцінка шансів на успіх або права на продовження, вибір відповідної посвідки на проживання чи застосовної правової підстави, контроль за адміністративними строками, персональна консультація по телефону, відео або очно, представництво перед установами чи судами, а також оскарження рішень або подання позовів.

(4) За подання готової заяви та узгодження прийому у відповідному відомстві у справах іноземців відповідає сам клієнт. civitas. не здійснює ні поштового надсилання, ні бронювання прийому, ні комунікації з установою від імені клієнта.

(5) Рішення за заявою приймає виключно відповідне відомство у справах іноземців. Послуга надається як одноразова послуга за одноразову оплату (не підписка); діє ціна, вказана під час оформлення замовлення (§ 7).

(1) civitas. пропонує власникам посвідки на проживання цифрову допомогу у заповненні в режимі самообслуговування для підготовки та формального оформлення заяви на видачу безстрокової посвідки на проживання (безстроковий дозвіл на перебування за § 9 AufenthG). § 2 Abs. 1 Satz 2 застосовується відповідно.

(2) Послуга охоплює систематичний збір необхідних для заяви даних через онлайн-анкету, алгоритмічне перенесення цих даних до офіційного бланка відповідного відомства у справах іноземців або підготовку для його онлайн-порталу, створення оформленого відповідно до DIN 5008 супровідного листа до відомства, а також додаткового аркуша для додаткових відомостей, які не вміщуються в офіційному бланку, автоматичну перевірку введених даних на повноту, а також створення індивідуального контрольного списку необхідних документів. Надання відбувається повністю у цифровому вигляді.

(3) До складу послуги, зокрема, не входять: правові послуги у розумінні § 2 RDG, правова перевірка окремого випадку, оцінка шансів на успіх або права на безстрокову посвідку на проживання, вибір застосовної правової підстави (наприклад, між § 9 AufenthG та пріоритетними чи спеціальнішими нормами щодо видачі такої посвідки), контроль за адміністративними строками, персональна консультація по телефону, відео або очно, представництво перед установами чи судами, а також оскарження рішень або подання позовів.

(4) За подання готової заяви та узгодження прийому у відповідному відомстві у справах іноземців відповідає сам клієнт. civitas. не здійснює ні поштового надсилання, ні бронювання прийому, ні комунікації з установою від імені клієнта.

(5) Рішення за заявою приймає виключно відповідне відомство у справах іноземців. Послуга надається як одноразова послуга за одноразову оплату (не підписка); діє ціна, вказана під час оформлення замовлення (§ 7).

(6) Для цієї послуги діє законне право на відмову: клієнт може відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту укладення договору без зазначення причин; деталі, зокрема щодо дострокового припинення права на відмову при повному наданні послуги, визначаються § 8. Про право на відмову та інші обов’язкові відомості клієнт інформується до оформлення замовлення відповідно до § 312d BGB у поєднанні з Art. 246a EGBGB. Право на відмову припиняється при повному наданні послуги лише тоді, коли клієнт прямо погодився на початок виконання до закінчення строку на відмову і підтвердив свою обізнаність про те, що з повним виконанням договору він втрачає своє право на відмову (§ 356 BGB).

(1) Трекер є цифровим продуктом за підпискою для супроводу поточної процедури розгляду заяви. Він пропонує структуроване відстеження статусу, нагадування про строки та переклад листів установ для кращого розуміння.

(2) Відстеження статусу ґрунтується на даних і документах клієнта; civitas. не отримує дані безпосередньо від установ. Нагадування є технічною підтримкою — відповідальність за дотримання адміністративних строків залишається за клієнтом. Переклади слугують для кращого розуміння і не містять правової оцінки змісту. § 2 Abs. 3 застосовується відповідно.

(3) Підписка пропонується з щомісячним або щорічним розрахунком і діє на невизначений строк. Клієнт може розірвати її будь-коли без дотримання строку, у текстовій формі (наприклад, електронною поштою на kontakt@einbuergerungsservice.de) або через можливість розірвання на вебсайті; розірвання набирає чинності на кінець уже оплаченого розрахункового періоду. Законне право на відмову (§ 8) і право на позачергове розірвання залишаються незмінними.

(1) Усі послуги civitas. є стандартизованими програмними та допоміжними послугами. Вони не є правовою послугою у розумінні § 2 RDG і не замінюють адвокатської консультації.

(2) Для правової перевірки окремого випадку — наприклад, за наявності кримінально-правових попередніх питань, нечіткого статусу перебування або особливих обставин справи — civitas. відсилає до адвокатів та визнаних консультаційних установ (наприклад, консультування з питань міграції).

(1) Представлення послуг на вебсайті не є обов'язковою пропозицією, а запрошенням до замовлення.

(2) Клієнт подає свою пропозицію, проходячи процес замовлення під час оформлення (Checkout) і натискаючи кнопку замовлення з обов'язком оплати. Безпосередньо перед замовленням відображаються істотні характеристики послуги та загальна ціна; клієнт може перевірити та виправити свої дані до подання замовлення.

(3) Договір укладається, коли civitas. приймає замовлення — через підтвердження електронною поштою або через активацію послуги. Це стосується всіх послуг: пакетів набуття громадянства (§ 2), продовження посвідки на проживання (§ 3), безстрокової посвідки на проживання (§ 3a) і підписки на трекер (§ 4).

(4) civitas. надсилає клієнту підтвердження договору електронною поштою (§ 312f BGB). Ці Загальні умови у версії, чинній на момент замовлення, є складовою частиною договору та доступні для перегляду і збереження за адресою einbuergerungsservice.de/recht/agb.

(1) Застосовуються ціни, вказані під час оформлення замовлення (Checkout) на момент замовлення. Усі ціни є загальними цінами в євро та включають законний податок на додану вартість, якщо він нараховується.

(2) Оплата здійснюється заздалегідь через платіжного постачальника Stripe; доступні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення. За підпискою на трекер винагорода за кожен розрахунковий період (щомісяця або щороку) підлягає сплаті наперед і стягується через Stripe.

(3) Державні мита (наприклад, за набуття громадянства або продовження посвідки на проживання) не є складовою частиною ціни і сплачуються клієнтом безпосередньо установі.

(1) Споживачі мають законне право на відмову: вони можуть відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту укладення договору без зазначення причин. Відмова можлива без дотримання форми через однозначну заяву, наприклад, електронною поштою на kontakt@einbuergerungsservice.de.

(2) Право на відмову припиняється достроково лише за законними правилами: при наданні послуг — якщо civitas. повністю надала послугу і розпочала виконання лише після того, як клієнт прямо погодився на початок до закінчення строку на відмову і підтвердив свою обізнаність про те, що його право на відмову припиняється з повним виконанням договору (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB); при цифровому вмісті, який надається не на матеріальному носії даних, — за умов § 356 Abs. 6 Nr. 2 BGB.

(3) Ця згода та підтвердження обізнаності надаються не через ці Загальні умови, а виключно через окрему, активну заяву клієнта у процесі замовлення. Без цієї заяви civitas. не розпочинає виконання до закінчення строку на відмову, і право на відмову зберігається в повному обсязі.

(4) Якщо клієнт вимагає початку надання послуги до закінчення строку на відмову і згодом відмовляється, він зобов'язаний відшкодувати вартість наданої до відмови послуги (§ 357a Abs. 2 BGB). За підпискою на трекер право на відмову не припиняється вже через початок надання послуги; вирішальними і тут є законні правила.

(1) Клієнт надає повні та правдиві дані і забезпечує необхідні підтверджуючі документи.

(2) civitas. автоматизовано перевіряє введені дані на повноту і вказує на помітні прогалини. За змістову правильність даних відповідає клієнт; за наслідки неправильних або неповних даних перед установою відповідає клієнт.

До послуг civitas. застосовуються законодавчі приписи про споживчі договори щодо цифрових продуктів (§§ 327 ff. BGB), включно з обов'язком щодо оновлень (§ 327f BGB). Законні права клієнта у разі недоліків — додаткове виконання, припинення договору або зменшення ціни, а також відшкодування шкоди — цими Загальними умовами не обмежуються.

(1) civitas. несе необмежену відповідальність за умисел і грубу необережність — у тому числі своїх законних представників і осіб, залучених до виконання зобов'язань —, за шкоду, заподіяну життю, тілу або здоров'ю, згідно із Законом про відповідальність за продукцію (Produkthaftungsgesetz), а також в обсязі прямо наданої гарантії.

(2) У разі простої необережності civitas. несе відповідальність лише за порушення істотних договірних обов'язків, тобто таких обов'язків, виконання яких взагалі уможливлює належне виконання договору і на дотримання яких клієнт зазвичай може покладатися; у цьому випадку відповідальність обмежується типовою для договору, передбачуваною на момент укладення договору шкодою.

(3) В інших випадках відповідальність виключається. Обмеження відповідальності не діють у випадках абзацу 1; права клієнта згідно з §§ 327 ff. BGB залишаються незмінними.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до політики конфіденційності, доступної за адресою einbuergerungsservice.de/recht/datenschutz.

civitas. не готова і не зобов'язана брати участь у процедурах врегулювання спорів перед органом із врегулювання споживчих спорів у розумінні Закону про врегулювання споживчих спорів (VSBG).

(1) Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина. Якщо клієнт є споживачем, імперативні положення про захист прав споживачів держави, у якій він має своє звичайне місце проживання, залишаються незмінними.

(2) Якщо клієнт є комерсантом, юридичною особою публічного права або публічно-правовим цільовим майном, або якщо він не має загальної підсудності в Німеччині, місцем підсудності є Дюссельдорф.

(3) Якщо окремі положення цих Загальних умов будуть недійсними, чинність решти положень залишається незмінною; замість недійсного положення застосовується законодавче регулювання (§ 306 BGB).