§ 1 موضوع العقد ونطاق الخدمة
(1) تقدّم Einbürgerung24 لمقدّمي طلبات الحصول على الجنسية الألمانية خدمة مساعدة رقمية ذاتية الخدمة لإعداد طلب التجنس وصياغته شكلياً.
(2) تشمل الخدمة الإدخال المنهجي للبيانات اللازمة للطلب عبر استبيان إلكتروني، والنقل الخوارزمي لهذه البيانات إلى الاستمارات الرسمية للمكتب الاتحادي للإدارة (EB وEBK)، والفحص الآلي لاكتمال المُدخَلات، وإعداد قائمة تحقق فردية بالمستندات المطلوبة. يتم التقديم بالكامل رقمياً ومتعدد اللغات (DE / AR / TR / RU / EN).
(3) لا تشمل الخدمة على وجه الخصوص: الاستشارة القانونية بالمعنى المقصود في المادة § 2 RDG، والتقييم الفردي لفرص نجاح الطلب، والاستشارة الشخصية في شكل مكالمات هاتفية أو مكالمات فيديو أو مواعيد حضورية، والتمثيل أمام الجهات الحكومية أو المحاكم، وتقديم الاعتراضات أو رفع الدعاوى، وتقييم المسائل التمهيدية ذات الطابع الجنائي أو المتعلّق بالضمان الاجتماعي.
(4) يتحمّل العميل بنفسه مسؤولية تقديم الطلب المُنجَز إلى الجهة المختصة بالجنسية. لا تتولّى Einbürgerung24 الإرسال البريدي ولا المراسلة مع الجهة المختصة نيابةً عن العميل.
(5) لا تتحمّل Einbürgerung24 أي ضمان لنتيجة إجراء التجنس. قرار الطلب يعود حصراً إلى الجهة المختصة بالجنسية.
§ 2 إبرام العقد
يُبرَم العقد باختيار باقة خدمة وتأكيدها ضمن عملية Stripe Checkout. يتلقى العميل تأكيداً عبر البريد الإلكتروني.
§ 3 المقابل والدفع
تسري الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني في وقت الطلب. يتم الدفع مسبقاً عبر Stripe (بطاقة ائتمان، SEPA، PayPal، حوالة مصرفية). الرسوم الحكومية غير مشمولة ويدفعها العميل مباشرةً إلى الجهة المختصة.
§ 4 التزامات التعاون
يقدّم العميل معلومات كاملة وصادقة ويرفع المستندات المطلوبة في الوقت المناسب. تُشير Einbürgerung24 إلى الفجوات الظاهرة لكنها ليست ملزَمة بالفحص المحتوائي.
§ 5 حق الانسحاب
يحق للمستهلكين الانسحاب خلال 14 يوماً. ولأن الخدمة تبدأ فوراً بعد التكليف، يسقط حق الانسحاب عند تقديم الخدمة بالكامل — ويوافق العميل على ذلك صراحةً.
§ 6 المسؤولية
تتحمّل Einbürgerung24 المسؤولية وفقاً للأحكام القانونية في حالة القصد والإهمال الجسيم. في حالة الإهمال البسيط، تتحمّل Einbürgerung24 المسؤولية فقط عند الإخلال بالتزامات تعاقدية جوهرية وبحدود الضرر النموذجي للعقد.
§ 7 حماية البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية.
§ 8 الأحكام الختامية
يطبَّق القانون الألماني. مكان التنفيذ والاختصاص القضائي — ما أمكن ذلك قانوناً — هو نويس. إذا كانت أحكام فردية غير نافذة، فإن سريان الأحكام الأخرى يبقى غير متأثر.