Общие условия пользования

(1) Настоящие Общие условия пользования (AGB) применяются ко всем договорам о цифровых услугах civitas., заключаемым через einbuergerungsservice.de. Стороной договора выступает Civitas UG (haftungsbeschränkt), Breite Straße 22, 40213 Düsseldorf, внесённая в торговый реестр, который ведёт Amtsgericht Düsseldorf, под номером HRB 113539, представленная имеющим право единоличного представительства управляющим директором Tim Refäuter (далее «civitas.»), с которой можно связаться по электронной почте kontakt@einbuergerungsservice.de.

(2) civitas. является частным поставщиком услуг — не государственным органом и не адвокатской конторой.

(3) Языком договора является немецкий. Переводы веб-сайта и настоящих Общих условий пользования служат для удобства понимания; решающее значение имеет немецкая редакция. Настоящие Общие условия пользования в любое время доступны по адресу einbuergerungsservice.de/recht/agb, где их можно сохранить и распечатать.

(4) civitas. не оказывает юридических услуг в значении § 2 RDG; решение по заявлению принимает исключительно компетентное ведомство.

(1) civitas. предлагает заявителям на получение немецкого гражданства цифровую помощь в заполнении по принципу самообслуживания для подготовки и формального составления заявления на получение гражданства. Услуга представляет собой стандартизированное программное обеспечение: систему «вопрос-ответ» с заложенной логикой формуляров, сравнимую с цифровым руководством по заполнению формуляров.

(2) Услуга включает систематический сбор необходимых для заявления данных посредством онлайн-анкеты, алгоритмический перенос этих данных в официальные бланки заявления Федерального административного ведомства Bundesverwaltungsamt (EB и EBK), автоматическую проверку полноты введённых данных, а также составление индивидуального контрольного списка необходимых подтверждающих документов. Предоставление осуществляется полностью в цифровой форме и на нескольких языках (немецкий, арабский, турецкий, русский, английский, украинский).

(3) В состав услуги, в частности, не входят: юридические услуги в значении § 2 RDG, правовая проверка конкретного случая, оценка шансов заявления на успех, личная консультация по телефону, видеосвязи или на месте, представительство перед ведомствами или судами, ведение возражений или подача исков, а также оценка предварительных вопросов уголовного права или права социального страхования.

(4) За подачу готового заявления в компетентное ведомство по делам гражданства отвечает сам клиент. civitas. не берёт на себя ни почтовую отправку, ни коммуникацию с ведомством от имени клиента.

(5) Решение по заявлению принимает исключительно компетентное ведомство по делам гражданства. civitas. несёт обязательство по предоставлению программной услуги, а не по исходу процедуры.

(1) civitas. предлагает обладателям вида на жительство цифровую помощь в заполнении по принципу самообслуживания для подготовки и формального оформления заявления на продление их вида на жительство. § 2 Abs. 1 Satz 2 применяется соответственно.

(2) Услуга включает систематический сбор необходимых для заявления данных посредством онлайн-анкеты, алгоритмический перенос этих данных в официальный бланк компетентного ведомства по делам иностранцев либо их подготовку для онлайн-портала соответствующего ведомства, автоматическую проверку полноты введённых данных, а также составление индивидуального контрольного списка необходимых подтверждающих документов. Предоставление осуществляется полностью в цифровой форме.

(3) В состав услуги, в частности, не входят: юридические услуги в значении § 2 RDG, правовая проверка конкретного случая, оценка шансов на успех или права на продление, выбор подходящего вида на жительство или соответствующего правового основания, контроль за административными сроками, личная консультация по телефону, видеосвязи или на месте, представительство перед ведомствами или судами, а также ведение возражений или подача исков.

(4) За подачу готового заявления и запись на приём в компетентном ведомстве по делам иностранцев отвечает сам клиент. civitas. не берёт на себя ни почтовую отправку, ни бронирование приёма, ни коммуникацию с ведомством от имени клиента.

(5) Решение по заявлению принимает исключительно компетентное ведомство по делам иностранцев. Услуга предоставляется как разовая услуга за единовременную оплату (без подписки); действует цена, указанная при оформлении заказа (Checkout) (§ 7).

(1) civitas. предлагает обладателям вида на жительство цифровую помощь в заполнении по принципу самообслуживания для подготовки и формального оформления заявления на получение бессрочного вида на жительство (§ 9 AufenthG). § 2 Abs. 1 Satz 2 применяется соответственно.

(2) Услуга включает систематический сбор необходимых для заявления данных посредством онлайн-анкеты, алгоритмический перенос этих данных в официальный бланк компетентного ведомства по делам иностранцев либо их подготовку для онлайн-портала соответствующего ведомства, составление сопроводительного письма в ведомство, оформленного согласно DIN 5008, а также дополнительного листа для сведений, не умещающихся в официальном бланке, автоматическую проверку полноты введённых данных, а также составление индивидуального контрольного списка необходимых подтверждающих документов. Предоставление осуществляется полностью в цифровой форме.

(3) В состав услуги, в частности, не входят: юридические услуги в значении § 2 RDG, правовая проверка конкретного случая, оценка шансов на успех или права на получение бессрочного вида на жительство, выбор подходящего правового основания (например, между § 9 AufenthG и приоритетными или более специальными нормами о предоставлении бессрочного вида на жительство), контроль за административными сроками, личная консультация по телефону, видеосвязи или на месте, представительство перед ведомствами или судами, а также ведение возражений или подача исков.

(4) За подачу готового заявления и запись на приём в компетентном ведомстве по делам иностранцев отвечает сам клиент. civitas. не берёт на себя ни почтовую отправку, ни бронирование приёма, ни коммуникацию с ведомством от имени клиента.

(5) Решение по заявлению принимает исключительно компетентное ведомство по делам иностранцев. Услуга предоставляется как разовая услуга за единовременную оплату (без подписки); действует цена, указанная при оформлении заказа (Checkout) (§ 7).

(6) Для данной услуги действует законное право на отзыв: клиент может отозвать договор в течение 14 дней с момента заключения договора без указания причин; подробности, в частности о досрочном прекращении права на отзыв при полном оказании услуги, определяются согласно § 8. О праве на отзыв и иных обязательных сведениях клиент информируется до оформления заказа в соответствии с § 312d BGB во взаимосвязи с Art. 246a EGBGB. Право на отзыв прекращается при полном оказании услуги только в том случае, если клиент прямо согласился на то, чтобы исполнение началось до истечения срока на отзыв, и подтвердил, что осведомлён о том, что его право на отзыв прекращается при полном исполнении договора (§ 356 BGB).

(1) Трекер — это цифровой продукт по подписке для сопровождения текущей процедуры рассмотрения заявления. Он обеспечивает структурированное отслеживание статуса, напоминания о сроках и перевод писем от ведомств для более удобного понимания.

(2) Отслеживание статуса основывается на сведениях и документах клиента; civitas. не получает данные непосредственно от ведомств. Напоминания представляют собой техническую поддержку — ответственность за соблюдение административных сроков остаётся за клиентом. Переводы служат для удобства понимания и не содержат правовой оценки содержания. § 2 Abs. 3 применяется соответственно.

(3) Подписка предлагается с ежемесячным или ежегодным расчётом и действует в течение неопределённого срока. Клиент может расторгнуть её в любое время без соблюдения какого-либо срока, в текстовой форме (например, по электронной почте kontakt@einbuergerungsservice.de) или через функцию расторжения на веб-сайте; расторжение вступает в силу в конце уже оплаченного расчётного периода. Законное право на отзыв (§ 8) и право на внеочередное расторжение остаются незатронутыми.

(1) Все услуги civitas. представляют собой стандартизированные программные и вспомогательные услуги. Они не являются юридической услугой в значении § 2 RDG и не заменяют адвокатскую консультацию.

(2) Для правовой проверки конкретного случая — например, при уголовно-правовых предварительных вопросах, неясном статусе пребывания или особых обстоятельствах дела — civitas. отсылает к адвокатам и признанным консультационным центрам (например, миграционная консультация).

(1) Представление услуг на веб-сайте не является обязывающей офертой, а представляет собой приглашение к оформлению заказа.

(2) Клиент подаёт свою оферту, проходя процесс оформления заказа (Checkout) и нажимая кнопку заказа с обязательством оплаты. Непосредственно перед подачей заказа отображаются существенные характеристики услуги и общая цена; клиент может проверить и исправить введённые им данные вплоть до подачи заказа.

(3) Договор считается заключённым, когда civitas. принимает заказ — посредством подтверждения по электронной почте или посредством активации услуги. Это относится ко всем услугам: пакетам по получению гражданства (§ 2), продлению вида на жительство (§ 3), получению бессрочного вида на жительство (§ 3a) и подписке на трекер (§ 4).

(4) civitas. направляет клиенту подтверждение договора по электронной почте (§ 312f BGB). Настоящие Общие условия пользования в редакции, действующей на момент заказа, являются составной частью договора и доступны для просмотра и сохранения по адресу einbuergerungsservice.de/recht/agb.

(1) Действуют цены, указанные при оформлении заказа (Checkout) на момент заказа. Все цены являются полными ценами в евро и включают установленный законом налог на добавленную стоимость в той мере, в какой он подлежит начислению.

(2) Оплата производится предварительно через поставщика платёжных услуг Stripe; доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа (Checkout). При подписке на трекер вознаграждение подлежит уплате авансом за каждый расчётный период (ежемесячно или ежегодно) и списывается через Stripe.

(3) Государственные пошлины (например, за получение гражданства или продление вида на жительство) не входят в цену и уплачиваются клиентом непосредственно ведомству.

(1) Потребителям принадлежит законное право на отзыв: они могут отозвать договор в течение 14 дней с момента заключения договора без указания причин. Отзыв возможен без соблюдения какой-либо формы посредством однозначного заявления, например по электронной почте kontakt@einbuergerungsservice.de.

(2) Право на отзыв прекращается досрочно только согласно установленным законом правилам: при оказании услуг — если civitas. полностью оказала услугу и приступила к её исполнению лишь после того, как клиент прямо согласился на то, чтобы исполнение началось до истечения срока на отзыв, и подтвердил, что осведомлён о том, что его право на отзыв прекращается при полном исполнении договора (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB); при цифровом контенте, который предоставляется не на материальном носителе данных, — при соблюдении условий § 356 Abs. 6 Nr. 2 BGB.

(3) Данное согласие и подтверждение осведомлённости даются не посредством настоящих Общих условий пользования, а исключительно посредством отдельного, активного заявления клиента в процессе оформления заказа. Без такого заявления civitas. не приступает к исполнению до истечения срока на отзыв, и право на отзыв сохраняется в полном объёме.

(4) Если клиент потребует начать оказание услуги до истечения срока на отзыв и затем отзовёт договор, он обязан возместить стоимость услуги, оказанной до момента отзыва (§ 357a Abs. 2 BGB). При подписке на трекер право на отзыв не прекращается уже вследствие начала оказания услуги; и здесь решающее значение имеют установленные законом правила.

(1) Клиент сообщает полные и достоверные сведения и предоставляет необходимые подтверждающие документы.

(2) civitas. автоматически проверяет введённые данные на полноту и указывает на очевидные пробелы. За содержательную правильность сведений отвечает клиент; за последствия неверных или неполных сведений перед ведомством отвечает клиент.

Для услуг civitas. действуют установленные законом предписания о потребительских договорах о цифровых продуктах (§§ 327 ff. BGB), включая обязанность по предоставлению обновлений (§ 327f BGB). Законные права клиента при наличии недостатков — последующее исполнение, прекращение договора или снижение цены, а также возмещение ущерба — не ограничиваются настоящими Общими условиями пользования.

(1) civitas. несёт неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность — в том числе со стороны своих законных представителей и лиц, привлечённых к исполнению обязательства, — за ущерб вследствие причинения вреда жизни, телесной неприкосновенности или здоровью, согласно Закону об ответственности за качество продукции (Produkthaftungsgesetz), а также в объёме прямо принятой на себя гарантии.

(2) При простой неосторожности civitas. несёт ответственность только за нарушение существенных договорных обязанностей, то есть таких обязанностей, исполнение которых вообще делает возможным надлежащее выполнение договора и на соблюдение которых клиент обычно вправе полагаться; в этом случае ответственность ограничивается типичным для договора ущербом, предвидимым на момент заключения договора.

(3) В остальном ответственность исключается. Ограничения ответственности не применяются в случаях, предусмотренных абзацем 1; права клиента согласно §§ 327 ff. BGB остаются незатронутыми.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с заявлением о защите данных, доступным по адресу einbuergerungsservice.de/recht/datenschutz.

civitas. не готова и не обязана участвовать в процедурах урегулирования споров перед потребительской примирительной комиссией в значении Закона об урегулировании потребительских споров (VSBG).

(1) Применяется право Федеративной Республики Германия. Если клиент является потребителем, императивные положения о защите потребителей государства, в котором он имеет обычное место жительства, остаются незатронутыми.

(2) Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым обособленным имуществом либо не имеет общей подсудности в Германии, местом подсудности является Дюссельдорф.

(3) Если отдельные положения настоящих Общих условий пользования окажутся недействительными, действительность остальных положений остаётся незатронутой; вместо недействительного положения применяется установленное законом регулирование (§ 306 BGB).