При покупке пакета civitas. Вы как потребитель имеете законное право на отзыв. Вы можете отозвать договор в течение установленного срока без указания причин — здесь Вы прочтёте, с какого момента начинается срок, как отозвать договор и когда это право прекращается досрочно.
14 дней с момента заключения договора
Срок составляет 14 дней с момента заключения договора. В течение этого времени Вы можете отозвать договор без указания причин.
Как отозвать договор
Отзыв возможен без соблюдения особой формы — путём однозначного заявления. Вы можете, например, направить его по электронной почте на kontakt@einbuergerungsservice.de или воспользоваться нашей контактной формой. Определённый бланк не предписан — достаточно, чтобы было ясно видно, что Вы желаете отозвать договор.
Когда право на отзыв прекращается досрочно
Право на отзыв может прекратиться до истечения 14 дней — но только при соблюдении установленных законом условий согласно § 356 BGB. Для этого должны совпасть два условия:
- civitas. полностью оказала услугу, и
- Вы предварительно прямо согласились с тем, что исполнение начнётся ещё до истечения срока, и подтвердили, что Ваше право на отзыв прекращается с полным исполнением.
Это согласие даётся не через Общие условия, а исключительно посредством отдельного, активного заявления в процессе оформления заказа. Без такого заявления civitas. не начинает исполнение до истечения срока, и Ваше право на отзыв сохраняется в полном объёме.
На практике это означает: пока Вы ещё не полностью завершили работу с мастером, право на отзыв сохраняется. Как только Вы окончательно отправили заявление или скачали готовое для ведомства PDF, услуга считается оказанной, и это право прекращается.
Возмещение стоимости при досрочном начале
Если Вы прямо потребуете, чтобы оказание услуги началось ещё до истечения срока на отзыв, а затем отзовёте договор, Вы обязаны возместить стоимость услуги, уже оказанной к моменту отзыва (§ 357a Abs. 2 BGB).
Полные правила изложены в наших Общих условиях и в разъяснении о праве на отзыв. На оба документа мы прямо указываем Вам до заключения договора.