حق الرجوع: 14 يومًا بعد الشراء

تبلغ المهلة 14 يومًا اعتبارًا من إبرام العقد. يمكنكم خلال هذه المدة الرجوع عن العقد دون إبداء الأسباب.

يمكن ممارسة الرجوع دون التقيّد بشكل معيّن عبر إعلان واضح. يمكنكم مثلًا إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى kontakt@einbuergerungsservice.de أو استخدام نموذج التواصل الخاص بنا. لا يُشترط نموذج معيّن — يكفي أن يتّضح بجلاء أنكم ترغبون في الرجوع.

قد ينقضي حق الرجوع قبل انتهاء الـ14 يومًا — لكن فقط وفق الشروط القانونية المنصوص عليها في § 356 BGB. ولذلك يجب أن يتوافر شرطان معًا:

• أن تكون civitas. قد أدّت الخدمة بالكامل، و
• أن تكونوا قد وافقتم صراحةً مسبقًا على بدء التنفيذ قبل انتهاء المهلة، وأقررتم بأن حق الرجوع الخاص بكم ينقضي بإتمام الأداء بالكامل.

لا تتمّ هذه الموافقة عبر الشروط والأحكام العامة، بل حصريًا عبر إعلان منفصل وفعّال خلال عملية الطلب. ودون هذا الإعلان، لا تبدأ civitas. التنفيذ قبل انتهاء المهلة، ويبقى حق الرجوع الخاص بكم قائمًا بالكامل.

ويعني هذا عمليًا: ما دمتم لم تُنهوا المعالج بالكامل بعد، يظلّ حق الرجوع قائمًا. وبمجرد أن ترسلوا الطلب نهائيًا أو تنزّلوا ملف PDF الجاهز للتقديم لدى السلطة، تكون الخدمة قد أُدّيت وينقضي الحق.

إذا طلبتم صراحةً أن تبدأ الخدمة قبل انتهاء مهلة الرجوع، ثم رجعتم بعد ذلك، فإنكم تكونون مَدينين بـتعويض عن القيمة مقابل الخدمة المؤدّاة حتى لحظة الرجوع (§ 357a Abs. 2 BGB).

ترد القواعد الكاملة في الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا وفي التعليمات المتعلّقة بالرجوع. وننبّهكم صراحةً إلى كليهما قبل إتمام العقد.