Beim Kauf eines civitas.-Pakets haben Sie als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können den Vertrag innerhalb einer festen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen — hier lesen Sie, ab wann die Frist läuft, wie Sie widerrufen und wann das Recht vorzeitig erlischt.
14 Tage ab Vertragsschluss
Die Frist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Innerhalb dieser Zeit können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
So widerrufen Sie
Der Widerruf ist formfrei durch eine eindeutige Erklärung möglich. Sie können ihn zum Beispiel per E-Mail an kontakt@einbuergerungsservice.de senden oder unser Kontaktformular nutzen. Ein bestimmtes Formular ist nicht vorgeschrieben — es genügt, dass klar erkennbar ist, dass Sie widerrufen möchten.
Wann das Widerrufsrecht vorzeitig erlischt
Das Widerrufsrecht kann vor Ablauf der 14 Tage erlöschen — aber nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen nach § 356 BGB. Dafür müssen zwei Bedingungen zusammenkommen:
- civitas. hat die Leistung vollständig erbracht, und
- Sie haben vorher ausdrücklich zugestimmt, dass mit der Ausführung schon vor Ablauf der Frist begonnen wird, und bestätigt, dass Ihr Widerrufsrecht mit der vollständigen Erfüllung erlischt.
Diese Zustimmung erfolgt nicht durch die AGB, sondern ausschließlich durch eine gesonderte, aktive Erklärung im Bestellprozess. Ohne diese Erklärung beginnt civitas. nicht vor Ablauf der Frist mit der Ausführung, und Ihr Widerrufsrecht bleibt in vollem Umfang bestehen.
In der Praxis heißt das: Solange Sie den Wizard noch nicht vollständig abgeschlossen haben, besteht das Widerrufsrecht fort. Sobald Sie den Antrag final abgesendet oder das behördenfertige PDF heruntergeladen haben, ist die Leistung erbracht und das Recht erlischt.
Wertersatz bei vorzeitigem Beginn
Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass die Leistung schon vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und anschließend widerrufen, schulden Sie Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung (§ 357a Abs. 2 BGB).
Die vollständigen Regeln stehen in unseren AGB und in der Widerrufsbelehrung. Auf beides weisen wir Sie vor dem Abschluss ausdrücklich hin.